La Programmation NeuroLinguistique est un modèle général du fonctionnement du psychisme humain, issu d'une approche pragmatique et non pas comme une théorie ou une science.
Elle est issue de l'observation fine des pratiques d’excellence: elle s'intéresse au comment ça fonctionne plutôt qu'au pourquoi.
La PNL est une approche fondamentalement humaniste où l'écologie de la personne (respect de la personne) a une valeur quasi constitutionnelle.
La PNL rend compte de ce qui se passe au niveau:
- des comportements
- des états internes.
- des processus mentaux.