Pratiquer l’écoute active (ou écoute totale) c'est se rendre entièrement disponible à l'autre, dans une posture de soutien et de non-jugement qui permet à l'autre de rester le sujet, centre de l'échange.

L'écoute active permet d'aller au delà des mots, pour faire verbaliser l'implicite et prendre conscience des émotions sous-jacentes et de leur impact. 

Nous aidons les managers à s'exercer à l'art de l'écoute active pour:

•  Prendre du recul et élargir sa vision
•  Faciliter la relation de confiance avec ses collaborateurs
•  Reconnaître son collaborateur dans sa singularité
•  Accompagner son collaborateur sur un chemin de performance juste
•  Soutenir son collaborateur à faire face à une complexité ressentie
•  Permettre de construire une vision partagée d'un fait ou d'une situation
•  Permettre au manager de se positionner en médiateur
•  Favoriser la posture d'assertivité dans l'échange